Техническая поддержка сайта

Ежедневно сайты подвергаются различным угрозам: сбои в программном обеспечении, кибератаки или случайные человеческие ошибки. Любая из этих проблем может привести к потере данных или нарушению работоспособности сайта. Поэтому мы предлагаем автоматическое резервное копирование данных.

Даже если ваш текущий хостинг не предоставляет эту услугу, мы разработаем специальный модуль для создания копий сайта.

Регулярный бэкап помогает в случае возникновения проблем быстро восстановить сайт до нужной версии.

Следим за основными параметрами хостинга, чтобы ваш сайт был доступен для пользователей. А именно:

Обновляем SSL-сертификат, чтобы обеспечить безопасное соединение между вашим сервером и пользователями.
Предупреждаем вас, если с ростом сайта места на хостинге становится мало, т.к. это может вызвать медленную работу сайта.
Вовремя напоминаем вам о приближении срока оплаты хостинга, чтобы избежать простоев сайта.

Мы заботимся о надежности и доступности вашего сайта, чтобы вы могли сосредоточиться на его росте и успехе.

Ядро — это главная часть сайта, которая делает его работоспособным и отвечает за безопасность. Оно управляет запросами, базой данных, плагинами.

Плагины― это инструменты, с помощью которых можно расширять функциональность сайта. Важно регулярно обновлять как ядро, так и плагины. Неактуальные версии могут вызвать проблемы с корректностью отображения контента и функциональностью сайта. В обновлениях устраняются потенциально слабые места или ошибки в коде, которые могут быть использованы для атаки на систему. После обновлений, дополнительно проверяем совместимость вашей темы с ядром, чтобы гарантировать, что сайт работает без изменений в функционале.

Если после обновления ядра WordPress ваша тема стала несовместима, мы поможем. Сперва предложим варианты решения, например, доработать сайт, сменить тему или другой вариант, в зависимости от ограничений. После обсуждения с вами, приступим к исправлению проблемы.

Добавляем информацию разного формата на сайт: текстовую (описание товаров, контент для блога и др.) и графическую (рекламные баннеры, видео и др.). Качественный и актуальный контент играет ключевую роль в привлечении и удержании внимания посетителей. Это шанс показать посетителям, кто вы и что предлагаете.

Если вам нужно создать контент с нуля, наши специалисты могут разработать его специально для вас.

Мониторим сроки оплаты домена и напоминаем вам, когда нужно его продлить.

Почему это важно? Если забыть про оплату, то ваш домен может уйти на аукцион. Конкуренты или другие компании смогут его приобрести и использовать в своих коммерческих или мошеннических целях, или могут нажиться и продать его по высокой цене. Если вы вкладывались в продвижение, то, кроме домена, потеряете раскрученный сайт, который приносил много трафика по SEO. Даже если его не купят, то сайт сразу же станет недоступным для пользователей.

53% пользователей уходят, если сайт загружается дольше 3 секунд. Скорость загрузки изображений имеет решающее значение для производительности всего сайта. Поэтому к работе с картинками мы подходим комплексно:

• Работаем с кодом:
• выносим изображения в отдельные папки,
• настраиваем кодировку.
• Сжимаем размер файлов, но при этом сохраняем качество
• Настраиваем кэширование для оптимизации загрузки изображений в браузере пользователя. Так при повторном посещении сайта они будут прогружаться быстрее.

Быстрая загрузка изображений и сайта в целом необходима не только для удержания пользователей, но и для повышения видимости в поисковых системах.

SHH — внедрение «ключей» безопасности, которые обеспечивают надежное и зашифрованное соединение с сервером. Комбинация пароля и ключей гарантирует, что только авторизованные пользователи получают доступ к сайту и серверу.

Такая система доступа снижает риск несанкционированного доступа и защищает ваш сайт от атак.

При выборе нового хостинга важно понимать, что он является фундаментом вашего сайта, т.к. определяет его доступность, производительность, скорость загрузки и общую стабильность. Верный выбор хостинга может значительно повлиять на опыт пользователей и успех вашего онлайн-присутствия. Мы помогаем сделать оптимальный выбор в рамках консультаций, которые включают в себя:

1. Анализ сайта. Изучаем ваш сайт, его размер и тип.
2. Составление требований. На основе полученной информации формулируем требования к хостингу, чтобы ваш сайт работал корректно. Например, требования к безопасности, поддержка ssl-сертификатов, масштабируемость, минимальный объем хранилища и др.
3. Рекомендации. Делимся опытом и рассказываем о сотрудничестве с различными хостинг-поставщиками, нюансами работы, чтобы помочь вам выбрать подходящий вариант.
4. Анализ региона. В каждой стране ограниченное количество хостинг-провайдеров. И чаще всего хостинг нужно выбирать в рамках страны, в которой вы работаете. В некоторых странах есть даже закон, по которому компании должны использовать хостинги, которые находятся внутри этой страны. Также расстояние между сервером хостинга и пользователями сайта может влиять на скорость загрузки страниц. Если ваша аудитория находится преимущественно в определенной стране или регионе, выбор хостинга в этом месте может обеспечить более быструю загрузку контента.

Консультация поможет выбрать наиболее подходящего хостинг-провайдера для ваших потребностей.

При самостоятельной смене хостинга могут возникнуть проблемы с настройкой, например:

• Неполный перенос данных.
• Неправильная настройка DNS.
• Технические проблемы на сайте

Это может привести к потере данных или длительному простою сайта. Перенос сайта на новый хостинг под ключ — это комплексная услуга, чтобы сделать процесс переезда максимально легким для вас. В рамках услуги мы:

1. Создаем резервную копию вашего сайта, включая файлы, базу данных и другие ресурсы.
2. Переносим все файлы и данные с вашего текущего хостинга на новый.
3. Обновляем DNS-записи, чтобы перенаправить трафик на ваш новый хостинг.
4. После переноса тестируем сайт на новом хостинге, чтобы убедиться, что он работает корректно и без ошибок.

Заботимся о каждом этапе работы, чтобы обеспечить безопасный переход на новых хостинг, позволяя вам сосредоточиться на бизнесе, а не на технических деталях.

Консультации помогут вам сделать обоснованный выбор доменного имени. Подберем домены на основе названия вашей компании, изучим варианты с ключевыми словами для улучшения seo, проверим историю нужных имен. Как это происходит:

1. Подбираем домены на основе названия вашей компании и ниши. Анализируем, какие свободны и продает ли кто-то нужное доменное имя.
2. Изучаем историю домена, чтобы убедиться, что он не станет препятствием при продвижении сайта.
3. Проверяем, есть ли выбранные домены в спам-базах.
4. Помогаем определить, какие доменные зоны подходят для вас, исходя из стратегии продвижения.

В итоге вы получите список доменов, которые будут соответствовать всем SEO-требованиям и помогут в продвижении нового сайта.

Интеграция с GIT — инструмент, который поможет быстро вернуться к рабочей версии сайта, если с ним что-то случиться. Есть еще несколько причин, по которым любому проекту нужен GIT:

1. Если после обновления сайта возникают ошибки, GIT позволяет восстановить его рабочую версию, минимизируя простои и потери.
2. В GIT над проектом могут работать несколько людей одновременно. Каждый программист работает в своей ветке, а после их можно слить вместе.Это экономит время при разработке, т.к. задачи можно выполнять параллельно.
3. Если вы меняете что-то на сайте, то сможете проверить работу нового элемента на отдельной ветке. Это позволит изменить или доработать существующий код, не затрагивая основной проект. Работа в этой ветке не повлияет на основной код — если в процессе работы что-то пойдет не так и код станет невалидным или перестанет запускаться, основной проект останется неповрежденным.

С помощью GIT мы делаем работу с сайтом гибкой.

Влияние вирусов на работоспособность и видимость сайта неоспоримо. Из-за вредоносного кода появляются разного рода проблемы, например:

1. Снижение посещаемости на сайте. Антивирусы, установленные на компьютерах пользователей, могут блокировать зараженные сайты, что приводит к уменьшению трафика.
2. Падение позиций и блокировка контекстной рекламы. Поисковые системы также реагируют на вредоносные ресурсы и снижают их позиции, блокируют контекстную рекламу.
3. Угроза утечки данных. Из-за вируса может произойти утечка данных пользователей. Например, данные банковских карт, личные данные, а значит и ваша клиентская база.
4. Ограничение трафика на сайт хостингом. Хостинг-провайдер и вовсе может ограничить трафик на сайт.

Проверка сайта на вирусы позволяет своевременно выявлять вредоносный код. Поэтому мы регулярно сканируем сайт и если что-то находим — уведомляем вас о выявленных проблемах и предлагаем меры по их устранению.

Вирусы могут нарушить нормальную работу сайта и привести к утечке данных. Если мы найдем вредоносные программы на вашем сайте при его проверке, то удалим вирусный код.

Спам — это массовые сообщения. Они часто содержат рекламу. Спам в основном отправляется по электронной почте, через формы, комментарии или отзывы. Защищать сайт от таких писем важно по нескольким причинам:

1. Защита данных посетителей. Некоторые спам-сообщения содержат вредоносные ссылки или программы, которые представляют угрозу безопасности данных пользователей.
2. Засорение электронной почты. Спам также может попадать на электронную почту, что затрудняет поиск важных сообщений, особенно если нет автоматической фильтрации писем.
3. Репутация вашей компании. Если сообщения с вашей корпоративной почты попадают в папку «Спам», то их реже открывают, также это негативно сказывается на репутации бизнеса.

Для борьбы со спамом мы дорабатываем формы на сайте, при необходимости устанавливаем captcha и блокируем IP (если атака идет с определенного адреса), с которого идет рассылка.

DDoS-атака — атака, при которой большое количество запросов отправляется к серверу, перегружает его и делает сайт недоступным для пользователей, либо снижается скорость загрузки. Это приводит к ухудшению поведенческих показателей, увеличивается процент отказов, уменьшается число конверсий с сайта, а сайт вовсе перестает работать. Если атака случается, совместно с хостингом решаем проблему и блокируем вредоносный трафик.

Мета-теги играют важную роль в том, как поисковые системы воспринимают вашу страницу и ранжируют ее.

Особенно важными являются мета-теги Title и Description. Они влияют на кликабельность в поисковой выдаче. Если текст тегов не привлекает внимание и не содержит релевантной информации, пользователи могут пропустить ваш сайт.

Поэтому мы помогаем вносить мета-теги, даже если это нужно сделать через код.

Редирект — это перенаправление пользователя с одного URL на другой. Это нужно, чтобы человек не потерял сайт или нужные страницы, если вы измените их адрес. Кликая на старую ссылку, пользователь окажется на новом url. А главное — редирект помогает сохранить результаты продвижения сайта. Усилия, которые были приложены для раскрутки старых страниц или сайта, частично сохраняются и перенаправляются на новые адреса.

Быстрая загрузка сайта имеет огромное значение не только для удержания посетителей, но и для высокого рейтинга в поисковых системах по следующим причинам:

1. Удержание пользователей. Быстрая загрузка обеспечивает быстрый ответ системы на действие посетителя и удовлетворение их запроса. Это удерживает людей на сайте, т.е. они больше времени проводят на нем.
2. Неэффективное использование рекламного бюджета . Не каждый пользователь хочет ждать, пока сайт загрузится. И получается так, что деньги за клик списались, но сайт долго загружался и потенциальный клиент ушел к конкурентам.
3. Видимость в поиске. Скорость загрузки также влияет на рейтинг сайта в поисковых системах.

Мы проводим комплексный анализ скорости загрузки сайта и работаем в 3 основных направлениях:

1. Контент (Сжимаем изображения, внедряем lazy loading для изображений, чтобы загружать их только при прокрутке страницы)
2. Сервер (Подключаем кэширование, внедряем использование CDN)
3. Код (выносим стили и js-код в разные файлы, объединяем папки)

Комплексный подход помогает обеспечить быструю загрузку вашего сайта и сделать его работу еще эффективнее.

Помогаем восстановить пароли к сайту, если они были утеряны или есть подозрения на несанкционированный вход.

Расширение каталога товаров — необходимость для онлайн-магазинов. Разнообразие ассортимента делает вас конкурентоспособными и позволяет адаптироваться к изменениям в спросе.

Мы берем на себя всю рутину, связанную с заполнением карточек товаров: добавляем описания, изображения, цены, артикулы и другие характеристики.

Если вы начинаете продавать товары или услуги с нуля, мы также разработаем шаблон карточки. Он позволит в будущем добавлять товары без участия программистов.

В результате ваши клиенты найдут то, что им нужно, а сотрудники не будут заняты монотонной работой и смогут сосредоточиться на более важных делах.

Протокол HTTPS обеспечивает шифрование данных на вашем сайте, что делает передачу трафика безопасной. Это важно для онлайн-магазинов, банков и любых платформ, где обмениваются конфиденциальной информацией и данными платежных карт. Отсутствие SSL-сертификата и настройки HTTPS может сделать ваш сайт недоступным для пользователей, так как не все браузеры могут открывать его без этой защиты. Это может привести к ухудшению поведенческих факторов, созданию дублирующих страниц и, в конечном итоге, к снижению позиций сайта, трафика и продаж. Пользователи не смогут перейти на сайт, т.к. не все знают, как открывать сайт без протокола https,а кто-то переживает за свои данные, поэтому уйдет сразу же.

Мы настраиваем SSL-сертификат и активируем HTTPS на вашем сайте, чтобы подобный проблем не возникало.

Создадим новые шаблоны страниц, либо отдельные блоки и элементы для существующих.

Разработаем новые блоки и элементы для вашего сайта, которые могут быть использованы для различных целей.

Например, можем добавить интерактивные формы обратной связи, баннеры, галереи изображений и многое другое. Создание шаблонов позволяет быстро создавать новые страницы на сайте. Поскольку макеты состоят из определенного порядка блоков и разметки, то поддерживается единый дизайн для всех страниц сайта.

Создание новых блоков и шаблонов страниц помогут вашему сайту быть более функциональным, интерактивным и легко управляемым.

Дорабатываем сайт по требованиям технического аудита и анализа юзабилити. Например, мы можем:

• Исправить технические ошибки:
• Микроразметку. Работаем и со SchemaOrg, и с Open Graph и др. Микроразметка повышает понимание поисковыми системами контента вашего сайта, что может улучшить отображение в результатах поиска.
• Ошибки верстки: исправляем иерархию мета-тегов, контролируем, чтобы все теги были закрыты, проверяем адаптивность дизайна и др.
• Ссылки: удаляем битые ссылки, настраиваем редиректы.
• И решить другие, необходимые вашему проекту, задачи.

Расширить функционал

• Добавить функцию переключения языков на сайте
• Разработать калькулятор
• Подключить расчет налогов в корзине
• И еще много пунктов, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям SEO.

Это поможет улучшить его видимость в поисковых системах , а значит привлечь больше пользователей.

Формы — это основной способ взаимодействия с вашей аудиторией на сайте. Если они работают неправильно, то вы упускаете заявки. Чтобы этого не произошло, мы советуем периодически проверять работу форм.

Как происходит мониторинг:

1. Проверяем передачу и получение данных через формы на сайте, чтобы убедиться, что вся информация отправляется и приходит.
2. Фиксируем возможные ошибки.
3. Если находим проблемы, то предлагаем варианты исправления.

Мониторинг форм помогает вовремя находить и исправлять ошибки в работе, чтобы вы не упустили ни одной важной заявки от ваших клиентов.